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농협몰 포인트 관련 안내 (포인트 미지급 및 지원도움자)
작성자
고영희
등록일
Aug 3, 2020
조회수
1938
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첨부파일
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농협몰 포인트 관련 학부모안내자료 ( 5.11일자 본교 재학생 기준 ) 

- 포인트 지급시 농협에서 문자알림(해당ID, 사용방법, 사용기간 등)

※ 포인트 지급일정은 변경될 수 있으며, 8.14까지 포인트 지급완료 예정이나 기한 경과 후 포인트 미지급자가 있을 경우, 한 사람도 지급누락 없도록 농협에서 확인후 포인트지급 예정임

인트 미지급시 농협몰 1:1문의활용하여 학부모가 직접 지급요청

1. 포인트 미지급자 오류 사항에 대한 학부모의 정보 수정 요청이 있을 경우

- 농협의 검증(전화, 문자 등)을 기다리던지,

경기도 00() 00학교 학부모 오류정보 수정 요청

기존정보(오류) ID, 이름, HP번호 수정정보 ID, 이름, HP번호(또는 재가입한 ID,이름,HP번호)

※ 기존 제출 정보가 잘 기억나지 않을 경우, 기존 제출자료 중 최소한 이름, HP번호 기재 필요

※ 수정 정보는 농협몰(로그인)-마이페이지-회원정보변경에서 조회되는 ID, 이름, HP로 확인 후 기재 요함

- 학부모가 직접 “농협몰 1:1문의”란에 수정 요청(단, 수정요청 내용 기재 반드시 유의)

 

2. 지원 도움자 검증: 농협에서 실시 후 가정에 지정 농협몰 꾸러미 배송

- 문자(전화) 등을 통해 주소 사전 확인 후 안내 배송(휴가철 이후, 8월말 경 배송예정)

- 2G폰 이용자, 조손 가정의 경우 문자 회신이 어려울 수 있음을 감안하여 농협에서 다양한 방법을 활용하여 주소 등 학부모 정보 사전확인하여 처리

모든 검증은 농협에서 하는 것이고, 농협콜센터 응대에 문제가 있었고 앞으로도 있을 수 있는 점, 1:1문의 활용하여 학부모가 수정정보 등록

 

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